Políticas de Privacidad

Este documento describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios de venta ofrecidos por TYBSO en Colombia dentro del sitio www.tybso.com (SITIO). TYBSO será referida en el presente documento como TYBSO.

Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el sitio o los SERVICIOS (el USUARIO) podrá hacerlo sujetándose a las CONDICIONES, las cuales se entienden aceptadas por el USUARIO por el solo hecho de navegar el SITIO y/o registrarse en éste. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en el SITIO, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por las CONDICIONES que son obligatorias y vinculantes para los USUARIOS.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTAS CONDICIONES, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS, DADO QUE LAS CONDICIONES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE.

Las CONDICIONES se aplicarán y se entenderán como formando parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización contenidos en el SITIO entre los USUARIOS y TYBSO.

1) CAPACIDAD DE LOS USUARIOS

Los SERVICIOS sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los SERVICIOS las personas menores de edad. Si está registrando un USUARIO como empresa, debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de las CONDICIONES.

2) REGISTRO

Para acceder a los SERVICIOS, el USUARIO deberá completar el formulario de registro. El USUARIO declara expresamente que los datos ingresados y la información completada (los DATOS PERSONALES) son exactos, correctos, precisos y verdaderos. El USUARIO asume el compromiso de actualizar, rectificar y/o modificar los DATOS PERSONALES conforme resulte necesario. TYBSO no asume ninguna responsabilidad por la certeza y veracidad de los DATOS PERSONALES ingresados por los USUARIOS. Los USUARIOS garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

Cada USUARIO podrá ser titular de una única cuenta en TYBSO que le permitirá como socio de TYBSO acceder a los SERVICIOS. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o ilícito y/o malintencionado y/o contrario a las CONDICIONES y/o contrario a la buena fe, TYBSO estará facultado a dar de baja la cuenta sin previo aviso, anular y/o cancelar los créditos contenidos en dicha cuenta, hacer las denuncias penales correspondientes y perseguir judicialmente a los infractores, todo ello a su exclusivo criterio. La decisión de TYBSO al respecto será inapelable por el USUARIO.

Ante la menor sospecha de uso indebido de una cuenta o de falta de veracidad en el registro de los DATOS PERSONALES, TYBSO se reserva el derecho de solicitar datos adicionales y/o comprobación por algún medio de los DATOS PERSONALES. TYBSO también estará facultada a suspender preventivamente la cuenta de aquel USUARIO cuyosdatos personalesno hayan sido comprobados y/o verificados. Las suspensiones preventivas y/o bajas de cuenta no generarán derecho a solicitar ningún resarcimiento por parte del USUARIO.

Una vez registrado, el USUARIO ingresará al SITIO con una clave de acceso generada por él mismo, lo cual le permitirá un acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de sernecesitarlo, el USUARIO podrá cambiar su clave de acceso. Atento a que la clave de acceso brinda al USUARIO la posibilidad de efectuar compras, obtener información, solicitar servicios y acceder a sus datos personales, el USUARIO se obliga a mantener la confidencialidad de la misma, asumiendo el USUARIO total responsabilidad por cualquier divulgación de la clave no imputable a TYBSO. La clave de cada USUARIO es personal e intransferible, estando estrictamente prohibida la venta, cesión y/o transferencia por ningún título de claves de acceso y o cuentas en el sitio.

El USUARIO se compromete a informar en forma inmediata a TYBSO respecto a cualquier uso no autorizado de su cuenta y/o el ingreso de terceros a la misma a fin de que TYBSO proceda a la suspensión y/o baja de la cuenta violentada. El USUARIO será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta.

3) PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Para utilizar los SERVICIOS ofrecidos por TYBSO, los USUARIOS deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

4) FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS EN EL SITIO

Los USUARIOS podrán realizar compras de bienes, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el SITIO ofrece para ello. Toda oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de TYBSO acepte, confirme y/o valide la transacción. Para ello TYBSO verificará: a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las mercaderías en stock. b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el USUARIO. c) Que los datos registrados por el USUARIO en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. d) Que el pago es acreditado por el USUARIO.

Términos y Condiciones

Tybso s.a.s es una empresa  familiar, orgullosamente nacional que tiene como objetivo poner a disposición de sus clientes piezas únicas elaboradas en porcelana quemada a 1200°C.

Ofrecemos Vajillas 100% hechas a mano, las pequeñas diferencias o detalles son el  resultado del proceso manual el cual no afecta o compromete su calidad y no se consideran defectos y hacen parte de su sello de autenticidad.

Contamos con certificados de laboratorio que nos avalan para consumo libre de alimentos y certificado en vajillas Hechas a Mano.

  • TIEMPO DE ENTREGA ENTRE 2 Y 4 MESES, SUJETO A CANTIDAD Y COMPLEJIDAD EN ACABADOS
  • Todos los acabados se toman como aprobados cuando el cliente autoriza la orden de pedido y/o cotización la cual contiene la descripción tanto del acabado, como de las piezas (medidas y capacidad).
  • Nuestra producción al ser artesanal incluye pequeñas diferencias que hacen que las piezas sean únicas, estas diferencias incluyen: ligero movimiento de la porcelana, sutiles cambios en el tono del color ya que los pigmentos son naturales y el pulido de las peanas.  Lo cual no afecta ni compromete la estabilidad ni la calidad, por el contrario enaltece la belleza de lo único y certifica su sello de autenticidad de hecho a mano.
  • Todas nuestras piezas son aptas para lavavajillas, hornos, salamandras y microondas. Los acabados no aptos para microondas se especifican en cada descripción de producto.
  • Todas nuestras piezas son sometidas a un control de calidad antes del empaque, lo cual asegura que las piezas salen de fábrica bajo los estándares de calidad de Tybso (100% hecho a mano).
  • Las Ordenes realizadas vía web que contengan cualquier tipo de modificación y/o ajuste personalizado por el mismo cliente no tiene cambio.
  • Pasados 1 años sin usar calcomanías y/o marcos de un cliente, estos marcos serán eliminados del archivo de Tybso y los calcos que queden pueden ser utilizados para elaboración de piezas únicas de colección, a menos que dicha calcomanía corresponda a un logo o marca.
  • Los clientes fuera de Bogotá deben hacer llegar este documento escaneado y firmado de lo contrario no se puede dar inicio a la producción.
  • Una vez aprobado el pedido, generada factura y recibo de caja No se realiza ningún tipo de devolución.

Los cambios, solicitudes de garantías y devoluciones se hacen únicamente bajo los siguientes parámetros:

  • Cuando la pieza presenta fallas mecánicas o estructurales que comprometen la calidad o estabilidad.

GARANTÍAS:

El artículo que presente una falla podrá ser reparado o cambiado. Tras una evaluación en nuestro Taller se determinará si la falla es:

(1) atribuible al producto, caso en el cual su reparación será asumida por Tybso, (2) atribuible a un mal manejo de éste por parte del cliente, caso en el cual, el valor de reparación o reposición del mismo estará a cargo del cliente. Para el segundo caso, los costos de envío incurridos para la evaluación y reparación del producto serán asumidos por el cliente.

  1. POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA
  • Por compras mayores a $500.000 despacho Nacional incluido.
  • Por compras menores a $500.000 despacho Nacional a contra entrega.
  • Compras internacionales, despacho NO incluido.
  • Cuando un cliente solicita entregas parciales deben ser recogidas en Tybso por parte del mismo.
  • La empresa transportadora es Coordinadora Mercantil. Si el cliente tiene alguna otra empresa de envíos debe coordinar el mismo su despacho (recogida y pago).

Tybso es una gran Familia, bienvenido a nuestra familia!!!!  We make you look like a rockstar in the kitchen!!!

Política de datos personales

Política de uso de datos

Autorización de datos personales

Autoriza el uso de tus datos

TYBSO notificará al USUARIO la confirmación y/o validación de la compra a la dirección electrónica que haya registrado el USUARIO aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del USUARIO, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al USUARIO y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada por el USUARIO es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales o que exista un claro error de tipeo.

5) MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares sólo pueden ser abonados con los medios de pago que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en las CONDICIONES y en relación con su emisor a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que TYBSO no tendrá responsabilidad alguna en cualquiera de los aspectos señalados. El SITIO podrá indicar condiciones de compra diferenciadas según el medio de pago que utilice el USUARIO. TYBSO podrá otorgar descuentos en la forma de créditos en la cuenta (los CREDITOS) que los USUARIOS podrán descontar en sus compras. TYBSO determinará en cada caso particular unilateralmente el monto máximo de CREDITOS que el USUARIO podrá utilizar en cada compra, lo cual será detallado en el SITIO, previo a iniciar el proceso de pago. En caso de devolución de los productos por causas validas, el importe de los CREDITOS utilizado en la compra será reintegrado.

6) DESPACHO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través del SITIO se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega de TYBSO.

7) PROCEDIMIENTO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Sujetos a las cláusulas de TYBSO encontradas en nuestra sección COMO COMPRAR.

8) PROHIBICIONES

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de TYBSO como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de TYBSO. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en las CONDICIONES harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

9) PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos de las pantallas del SITIO como así también la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas bases de datos, redes, archivos que permiten al USUARIO acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de TYBSO o ésta goza de una licencia de uso y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. Está terminantemente prohibido el uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos, salvo autorización expresa y por escrito de TYBSO.

10) FALLAS EN EL SISTEMA

TYBSO no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al USUARIO causado por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. TYBSO tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del USUARIO como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Es responsabilidad absoluta de los USUARIOS el mantener sus computadoras protegidas de esta clase de eventos con los sistemas, softwares y precauciones que se encuentran a su alcance. Los USUARIOS no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por daños de ningún tipo, incluyendo daños directos, daños indirectos, lucro cesante, etc., en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. TYBSO no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a TYBSO; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. TYBSO no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

11) MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES

TYBSO se reserva el derecho de modificar las CONDICIONES en cualquier momento, siendo las mismas obligatorias a partir de su publicación en el SITIO. El USUARIO encontrará las condiciones de uso vigentes en cada momento en la siguiente URL: www.tybso.com/condiciones-de-uso En caso que el USUARIO no estuviera de acuerdo con las modificaciones a las CONDICIONES tendrá derecho a dar de baja su cuenta y discontinuar en la utilización del SITIO. Esto obliga al USUARIO a leer, comprender y aceptar las CONDICIONES al momento de hacer uso de los SERVICIOS en el SITIO.

12) SANCIONES. SUSPENSIÓN DE OPERACIONES.

Sin perjuicio de otras medidas, TYBSO advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará definitivamente la cuenta de un USUARIO e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará SERVICIOS si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de las CONDICIONES de TYBSO; (b) si incumpliera sus compromisos como USUARIO; (c) si se incurriera a criterio de TYBSO en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del USUARIO o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.

13) LEY Y JURISDICCION APLICABLE

Los presentes TCU se rigen por la legislación colombiana aplicable. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de los presentes TCU, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de la República de Colombia.

14) ORIGEN DE FONDOS

Al aceptar los presentes TCU, el Socio manifiesta expresamente que: (i) Los recursos con los que efectuará el pago del precio de cualquier producto que adquiera a través del Sitio provienen del desarrollo de actividades lícitas y no se derivan ni relacionan en modo alguno con actividades de lavado de activos ni, en general, con actividades ilícitas de ninguna naturaleza; (ii) No se encuentra en la actualidad identificado en la Lista de Nacionales Especialmente Designados y Personas Bloqueadas (Specially Designated Nationals and Blocked Persons List) expedida por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América (“OFAC”) y/o en cualquier lista similar expedida por la OFAC de acuerdo con cualquier autorización, orden ejecutiva o regulación; y (iii) Mantendrá indemne a TYBSO frente a cualquier reclamación, demanda, acción o sanción de cualquier tercero y/o de cualquier autoridad competente, relacionada o que se derive del origen de los recursos con los que se efectuará el pago del precio de cualquier producto adquirido a través del Sitio Web.

CONDICIONES AL COMPRADOR

Acuerdo de compra venta de productos

Cláusula Primera. Condiciones Generales: Las cláusulas de este Contrato hacen parte integral de los Términos y Condiciones de Uso del sitio web de  TYBSO (en adelante “TYBSO”), que aparecen en el sitio web www.tybso.com (en adelante el “Sitio Web”) y que aplican a todas las transacciones de compraventa realizadas a través del mismo.

Cláusula Segunda. Portafolio de Productos: El portafolio de productos y servicios (en adelante los “Productos”) disponibles a través del Sitio Web corresponde a una selección especial de referencias, los cuales sólo están disponibles para los Usuarios por un término de tiempo limitado (hasta siete – 7 – días calendario).

Los Contenidos del Sitio Web relativos a Productos, tales como especificaciones, tamaño, medidas, material de fabricación, características y fotografías son de carácter orientativo, pero permitirán al Usuario hacerse una representación lo más aproximada posible a la realidad del Producto.

En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del Producto el Usuario tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún costo.

Algunos Productos pueden tener condiciones y lugares específicos para su despacho ó entrega. Esto se informará en el contenido específico del correspondiente Producto. En caso de incumplimiento de estas condiciones por parte del Usuario, TYBSO no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del Producto.

Cláusula Tercera. Precios y Disponibilidad: Los precios y disponibilidad mostrados en el Sitio Web son aplicables sólo a compras realizadas a través del mismo.

TYBSO hará su mejor esfuerzo para que la información contenida en el Sitio Web sea completa, veraz y no contenga errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de TYBSO, se procedería inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, TYBSO le comunicará al Usuario dicho error de la manera más rápida posible, vía correo electrónico.

De la misma forma en caso de no encontrarse disponible un Producto pedido, el cliente será informado de la falta de disponibilidad de la manera más rápida posible, vía correo electrónico.

En ambos casos el Usuario podrá obtener la devolución de las sumas pagadas sin ningún costo. La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario a partir de la fecha en que se le informe al Usuario del error o de la falta de disponibilidad del Producto.

El dinero será transferido a la cuenta de ahorros, bancaria o tarjeta de crédito proporcionada por el Usuario al momento de su registro como Usuario en el Sitio Web. Dicha cuenta deberá estar a nombre del titular de la compra.

Bajo ninguna circunstancia se entenderá que el error tipográfico o la falta de disponibilidad del Producto son un incumplimiento del contrato por parte de TYBSO, y por ende no darán lugar a ningún tipo de indemnización o pago adicional a cargo de TYBSO.

En todo caso para cada Producto se especificará el plazo de validez de la oferta, su precio y su disponibilidad.

Dada la naturaleza de actualización en línea del Sitio Web, el precio y/o la disponibilidad de un Producto puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. El precio que se tendrá en cuenta para calcular el pago y colocar la oferta comercial correspondiente será aquel vigente en el instante en que el Usuario confirme el pedido en el formulario de pedido del Sitio Web.

Cláusula Cuarta. Carrito de Compras: Al momento de seleccionar un Producto, este se agrega automáticamente al carrito de compras del Usuario. Allí se pueden cambiar las cantidades ó retirar de acuerdo con la intención de compra del Usuario. Así mismo, el Usuario podrá obtener un estimado de los gastos de envío. El carrito de compras es orientativo y no representa una cotización ó compromiso de mantenimiento de precios dentro del Sitio Web.

Cláusula Quinta. Impuestos: TYBSO se encuentra establecido en territorio colombiano. Los precios de los Productos mostrados y de los gastos de envío, en el Sitio Web incluyen el IVA, así como todos los impuestos y gravámenes aplicables.

Cláusula Sexta. Registro: Para realizar una compra de un Producto es obligatorio que el Usuario diligencie los formularios de registro con información veraz sobre los datos solicitados y mantenerlos actualizados en todo momento.

Es obligación del Usuario posibilitar la entrega del Producto facilitando una dirección en la que pueda ser entregado y aclarando en las observaciones las indicaciones suficientes para que el transportador pueda realizar la entrega en condiciones normales.

En caso de incumplimiento de estas obligaciones TYBSO no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del Producto.

Cláusula Septima. Gastos de Envío: Los gastos de envío del Producto al domicilio del Usuario corren a cargo de TYBSO

Cláusula Octava. Pago: Una vez el Usuario confirma su pedido este será re direccionado automáticamente a la página de pagos de PagosOnline.net. Allí deberá seguir el proceso de pago correspondiente. Ni TYBSO ni PagosOnline almacenarán la información financiera de los Usuarios.

Es responsabilidad del Usuario seguir las recomendaciones para una compra segura presentadas en la sección de Preguntas Frecuentes en Seguridad de Pago del Sitio Web.

Cláusula Novena. Validación del Pedido: Por la presente el Usuario autoriza a TYBSO para que por efectos de control, supervisión e información comercial realice llamadas de verificación a los números telefónicos suministrados durante el registro, así como los que pudieran reposar en las bases de datos de TYBSO o en las centrales de información financiera tales como CIFIN o DATACREDITO entre otras. Estas llamadas podrán ser grabadas para verificación posterior.

Así mismo el Usuario autoriza de manera expresa e irrevocable a que TYBSO consulte y/o reporte ante las centrales de información financiera tales como CIFIN o DATACREDITO entre otras, y en general cualquier otra entidad que maneje bases de datos con los mismos fines, la información utilizada para pago, así como el nacimiento, modificación o extinción de obligaciones directas o indirectas, en especial todo lo relacionado con acreencias, deudas vigentes y sin cancelar y hábitos de pago de las mismas.

De la misma forma el Usuario autoriza a que TYBSO utilice la información consultada en centrales de información financiara para construir preguntas de validación que pueden ser utilizadas en las mencionadas llamadas de verificación. Es deber del Usuario como usuario del Sitio Web responder estas preguntas con veracidad.

Cualquier inconsistencia encontrada en el proceso de validación dará lugar al rechazo de la oferta comercial y en los casos que corresponda, la denuncia ante las autoridades correspondientes.

Cláusula Décima. Aceptación de la Oferta Comercial: La aceptación de la oferta comercial se entiende completa con el envío del correo electrónico de recepción del pedido por parte de TYBSO.

No obstante lo anterior, TYBSO se reserva el derecho de modificar los productos, precios, y otras condiciones comerciales y de servicio ó de rechazar ó de limitar las cantidades incluidas en cualquier oferta comercial presentada en el Sitio Web. En dado caso TYBSO informará por el correo electrónico registrado en el formulario de registro y se encargará del proceso de reversión en caso que el pago ya haya sido recibido.

Cláusula Décima Primera. Ratificación y Facturación: Concluida la transacción, TYBSO remitirá, a más tardar el día calendario siguiente de efectuado el pedido, un correo electrónico acusando el recibo del mismo, con información precisa sobre el tiempo de entrega, precio exacto, incluyendo los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.

La Factura será enviada en original y copia con el envío del Producto.

Cláusula Décima Segunda. Envío del Producto: El envío de Productos se hace solo dentro del territorio continental colombiano en ciudades seleccionadas que se pueden verificar al estimar los gastos de envío en el carrito de compras.

TYBSO no hace envíos a:

  • Apartados Aéreos ni casilleros postales
  • Parqueaderos, centros comerciales ni lugares públicos.
  • Destinos que no cuenten con una nomenclatura oficial.
  • Destinos que se encuentren dentro de Zonas Francas ni Zonas Especiales como las cubiertas por la Ley Páez.
  • Destinos con exenciones de impuestos como San Andrés, Providencia y Santa Catalina.

TYBSO hará su mejor esfuerzo para que el pedido llegue dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al último día en que el Producto haya estado en la página web. No obstante lo anterior existe un término máximo de entrega de treinta (30) días calendario contados a partir de la aceptación de la oferta comercial.

El Usuario entiende y acepta que los tiempos de entrega se encuentran fuera del control de TYBSO y dependen del destino, la empresa transportadora y las condiciones específicas del transporte.

En caso que la entrega del pedido supere los treinta (30) días calendario, el Usuario podrá obtener la devolución de las sumas pagadas sin ningún costo. La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados a partir de la solicitud de devolución por parte del Usuario.

Cuando una oferta comercial conste de más de una unidad ó de diferentes referencias, TYBSO se reserva el derecho de realizar envíos parciales, aun desde diferentes orígenes ó inclusive desde las instalaciones del fabricante. Sin que esto represente en ningún caso costo adicional para el Usuario.

Cláusula Décima Tercera.Entrega de Productos: El lugar para la entrega de los productos será la puerta de ingreso de la dirección de envío que colocó el Usuario en el formulario de registro, en caso de tratarse de una unidad residencial ó comercial se tomará como lugar de entrega la entrada principal con acceso a la vía pública.

El transportador podrá solicitar documento de identidad a la persona autorizada para recibir los Productos.

La persona autorizada para recibir los Productos deberá diligenciar la guía de envío de la empresa transportadora y el formato de chequeo de TYBSO, con nombre, firma, huella, número de documento de identidad, fecha y hora de recepción.

En el eventual caso que el Producto llegue dañado o defectuoso, no deberá ser recibido por la persona autorizada. En este caso el Usuario deberá comunicarse con TYBSO a través la línea de Atención al Cliente mostrada en el Sitio Web.

La hora de entrega está sujeta a la capacidad logística de la empresa transportadora. TYBSO no se compromete con una hora específica de entrega.

En el mismo correo electrónico en el que se le informará al Usuario que el Producto ha sido despachado, se le proporcionará el número de guía del envío y el número telefónico de atención al cliente de la empresa de transporte y/o mensajería responsable de la entrega, para que, en caso que surja cualquier problema con la entrega, el Usuario pueda contactar directamente a la empresa de transporte y/o mensajería correspondiente. Si en el momento de la entrega no hay una persona autorizada para recibir el Producto, se dejará un aviso en el que figure la hora de la visita con un número de teléfono para que el Usuario pueda contactar y coordinar una nueva entrega con la empresa de transporte y/o mensajería. Si el Usuario no se comunica con la empresa de transporte y/o mensajería dentro de las 48 horas inmediatamente siguientes a la fecha en que se dejó el aviso el respectivo, el Producto será devuelto a TYBSO, quien se encargará de contactarse con el Usuario a fin de volver a coordinar la entrega. El costo de esta nueva entrega correrá por cuenta exclusiva del Usuario, y TYBSO no será responsable de los riesgos de pérdida del Producto, con relación a esta entrega.

Cláusula Décima Cuarta. Garantía: La garantía contractual ofrecida por TYBSO para un Producto determinado es del 100% de calidad

Cláusula Décima Quinta. Política de Cambios y Devoluciones para Compras en Línea: La devolución de los Productos dará lugar a un reembolso igual al costo de los Productos devueltos. Se señala que de acuerdo con el Estatuto del Consumidor a las compras realizadas en línea le asiste al Usuario en principio, el Derecho de Retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del Producto.

TYBSO gestionará la devolución del precio del Producto bajo el mismo sistema que el Usuario utilizó para el pago del mismo, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas contadas desde la confirmación de llegada del Producto devuelto a TYBSO. El abono efectivo correspondiente a la devolución en la cuenta o tarjeta del Usuario, dependerá de la tarjeta y de la respectiva entidad financiera emisora. En todo caso, el plazo para hacer efectivo el abono será de hasta treinta (30) días calendario, contados a partir de la devolución del Producto.

Todos los productos comprados en el Sitio Web de TYBSO podrán ser devueltos , siempre que:

  1. (a) El Usuario comunique por escrito a TYBSO su intención de devolver el Producto adquirido dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados desde la fecha de su entrega.
  2. (b) El Usuario cumpla estrictamente con el procedimiento que se indica a continuación, dentro del plazo establecido en el literal (a) anterior; de no ceñirse estrictamente a este procedimiento, la devolución no procederá:
    1. (i) El Usuario debe enviar un mail a info@tybso.com.co, en el que indique el No. de la Factura, la fecha de la compra del Producto, la Fecha de entrega del producto y las razones para solicitar la devolución del Producto y reembolso del pago efectuado
    2. (ii) TYBSO responderá la consulta del Usuario máximo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el Usuario haya enviado el mail.
  3. (c) Obtenida la respuesta de TYBSO a la consulta, el Usuario deberá cumplir con las condiciones que se prevén a continuación:
    1. (i) Los Productos que hayan sido claramente usados no podrán ser devueltos.
    2. (ii) Los productos deben ser devueltos como fueron enviados, protegidos con su empaque original, y con todos los accesorios.
    3. (iii) El reenvío del Producto deberá hacerse usando la misma caja o bolsa protectora en que éste fue remitido al Usuario para resguardar el Producto; en caso de que ello no sea posible, el Usuario deberá devolverlo en una caja o bolsa protectora para asegurar que el Producto llegue a TYBSO en el mismo estado en que lo recibió.
    4. (iv) Debe incluirse una copia de la factura de compra entregada inicialmente con el Producto dentro del paquete, donde además se marquen los Productos devueltos.
    5. (v) Se debe anexar carta explicando los motivos dirigida al área de atención al cliente de TYBSO. A esta copia se debe anexar la respuesta de parte del área de atención al cliente en donde se da por aceptada la devolución del Producto.
    6. (vi) TYBSO no recibirá devoluciones de ropa interior, trajes de baño, ni otros productos de usos personal. Con el objetivo de facilitar a los Usuarios el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento del mismo, el Usuario deberá devolver el Producto a TYBSO, por medio de una empresa de correo certificado. Si la devolución se debe a causas imputables a TYBSO debidamente comprobadas, los gastos de envío correrán por cuenta de TYBSO. En cualquier otro caso, los gastos de envío a TYBSO, para la devolución del Producto, así como los gastos por concepto del reenvío del producto al Usuario, de ser el caso, estarán a cargo del Usuario.

Cláusula Décima Sexta. Propiedad intelectual e industrial: TYBSO ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web incluyendo pero sin limitarse, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el Sitio Web. Se advierte a los Usuarios que tales derechos están protegidos por la legislación aplicable vigente relativa a la propiedad intelectual e industrial y, son de su uso exclusivo. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial del Sitio Web o de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso previo y por escrito de TYBSO. Así mismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio Web si no es con la autorización previa y por escrito de TYBSO. TYBSO no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.