Términos de Servicio

Este documento describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios de venta ofrecidos por TYBSO en Colombia dentro del sitio www.tybso.com (SITIO). TYBSO será referida en el presente documento como TYBSO.

Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el sitio o los SERVICIOS (el USUARIO) podrá hacerlo sujetándose a las CONDICIONES, las cuales se entienden aceptadas por el USUARIO por el solo hecho de navegar el SITIO y/o registrarse en éste. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en el SITIO, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por las CONDICIONES que son obligatorias y vinculantes para los USUARIOS.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTAS CONDICIONES, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS, DADO QUE LAS CONDICIONES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE.

Las CONDICIONES se aplicarán y se entenderán como formando parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización contenidos en el SITIO entre los USUARIOS y TYBSO.

1) CAPACIDAD DE LOS USUARIOS

Los SERVICIOS sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los SERVICIOS las personas menores de edad. Si está registrando un USUARIO como empresa, debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de las CONDICIONES.

2) REGISTRO

Para acceder a los SERVICIOS, el USUARIO deberá completar el formulario de registro. El USUARIO declara expresamente que los datos ingresados y la información completada (los DATOS PERSONALES) son exactos, correctos, precisos y verdaderos. El USUARIO asume el compromiso de actualizar, rectificar y/o modificar los DATOS PERSONALES conforme resulte necesario. TYBSO no asume ninguna responsabilidad por la certeza y veracidad de los DATOS PERSONALES ingresados por los USUARIOS. Los USUARIOS garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

Cada USUARIO podrá ser titular de una única cuenta en TYBSO que le permitirá como socio de TYBSO acceder a los SERVICIOS. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o ilícito y/o malintencionado y/o contrario a las CONDICIONES y/o contrario a la buena fe, TYBSO estará facultado a dar de baja la cuenta sin previo aviso, anular y/o cancelar los créditos contenidos en dicha cuenta, hacer las denuncias penales correspondientes y perseguir judicialmente a los infractores, todo ello a su exclusivo criterio. La decisión de TYBSO al respecto será inapelable por el USUARIO.

Ante la menor sospecha de uso indebido de una cuenta o de falta de veracidad en el registro de los DATOS PERSONALES, TYBSO se reserva el derecho de solicitar datos adicionales y/o comprobación por algún medio de los DATOS PERSONALES. TYBSO también estará facultada a suspender preventivamente la cuenta de aquel USUARIO cuyosdatos personalesno hayan sido comprobados y/o verificados. Las suspensiones preventivas y/o bajas de cuenta no generarán derecho a solicitar ningún resarcimiento por parte del USUARIO.

Una vez registrado, el USUARIO ingresará al SITIO con una clave de acceso generada por él mismo, lo cual le permitirá un acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de sernecesitarlo, el USUARIO podrá cambiar su clave de acceso. Atento a que la clave de acceso brinda al USUARIO la posibilidad de efectuar compras, obtener información, solicitar servicios y acceder a sus datos personales, el USUARIO se obliga a mantener la confidencialidad de la misma, asumiendo el USUARIO total responsabilidad por cualquier divulgación de la clave no imputable a TYBSO. La clave de cada USUARIO es personal e intransferible, estando estrictamente prohibida la venta, cesión y/o transferencia por ningún título de claves de acceso y o cuentas en el sitio.

El USUARIO se compromete a informar en forma inmediata a TYBSO respecto a cualquier uso no autorizado de su cuenta y/o el ingreso de terceros a la misma a fin de que TYBSO proceda a la suspensión y/o baja de la cuenta violentada. El USUARIO será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta.

3) PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Para utilizar los SERVICIOS ofrecidos por TYBSO, los USUARIOS deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

4) FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS EN EL SITIO

Los USUARIOS podrán realizar compras de bienes, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el SITIO ofrece para ello. Toda oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de TYBSO acepte, confirme y/o valide la transacción. Para ello TYBSO verificará: a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las mercaderías en stock. b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el USUARIO. c) Que los datos registrados por el USUARIO en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. d) Que el pago es acreditado por el USUARIO.

TYBSO SAS, es una empresa familiar, orgullosamente nacional que tiene como objetivo poner a disposición de sus clientes piezas únicas elaboradas en porcelana quemada a 1200°C. Ofrecemos Vajillas 100% hechas a mano que al ser artesanales pueden existir pequeñas diferencias que hacen que las piezas sean únicas, estas diferencias incluyen: ligero movimiento de la porcelana, sutiles cambios en el tono del color ya que los pigmentos son naturales, evidencia de trazos de pincel y el pulido de las peanas, lo cual no afecta ni compromete la estabilidad ni la calidad, por el contrario, enaltece la belleza de lo único. Contamos con esmaltes libres de plomo, colorantes importados con certificados de laboratorio que nos avalan para el consumo de alimentos.

Trabajamos con la capacidad productiva mensual que nos permite brindarle al cliente seguridad y confianza; la orden productiva “op” tiene un tiempo de ejecución es de tres a cinco meses de entrega, teniendo en cuenta el mes productivo y sector al que pertenece.

Antes de dar inicio a la producción el cliente debe enviar el registro de clientes, autorización de datos y términos y condiciones.  Y cada año se deberá actualizar.

SECTORES PRODUCTIVOS:

A. SECTOR HORECA: hoteles, restaurantes, casino.

1. La orden de producción se aprueba una vez se pague el 100% del valor total del pedido o, según acuerdo entre partes. Los medios de pago son: transferencia bancaria, datáfono, efectivo, o botón de pago Wompi (portal transaccional de Bancolombia con acceso a cualquier activo monetario magnético).

2. Orden de compra en caso de que aplique.

3. Registro de clientes Horecas, autorización de datos, términos y condiciones, rut, cámara de comercio y fotocopia representante legal.

4. El arte del logo o marcación en formato Adobe Illustrator (AI) o Corel o Adobe PDF, es decir en vectores . Todas las tipografías se deben enviar convertidas en curvas en caso de que aplique.

5. Todos los acabados se eligen y definen en la cita sea presencial o virtual y se toman como aprobados cuando el cliente acepta la cotización, la cual contiene la descripción tanto del acabado, reformado, marcación y cantidad de piezas.

6. El cliente cuenta con cinco (5) días calendario para cualquier modificación del acabado, reformado, marcación y cantidad. Después de este tiempo NO se modifican órdenes de producción.

7. Tiempo de entrega es de tres a cuatro meses.

8. El cliente puede realizar acuerdos de entrega parcial o total de acuerdo a su necesidad.

A. SECTOR PARTICULAR: Personas naturales

1. La orden de producción se aprueba una vez se pague el 100% del valor total del pedido o, según acuerdo entre partes. Los medios de pago son: transferencia bancaria, datáfono, efectivo, o botón de pago Wompi (portal transaccional de Bancolombia con acceso a cualquier activo monetario magnético).

2. Todos los acabados se eligen y definen en la cita sea presencial o virtual y se toman como aprobados cuando el cliente acepta la cotización, la cual contiene la descripción tanto del acabado, reformado, marcación y cantidad de piezas.

3. Registro de clientes particulares, autorización de datos, términos y condiciones.

4. Tiempo de entrega: cuatro a cinco meses.

5. El cliente cuenta con cinco (5) días calendario para cualquier modificación del acabado, reformado, marcación y cantidad. Después de este tiempo NO se modifican órdenes de producción.

NOVEDADES PRODUCTIVAS:

Los engobes no son colorantes, son madres tierras llenos de oxido ferroso por lo tanto, reaccionan en el horno y pueden tener diferentes tonalidades. La sala de ventas guarda testigos para nuestros clientes, reflejando cada una de estas “imperfecciones” propias del oficio.

Pasados 12 meses sin usar calcomanías y/o marcos de un cliente, estos marcos serán eliminados del archivo de TYBSO.

Los desarrollos exclusivos de moldes tienen un mínimo de 480 piezas de arranque, y el costo del molde debe ser asumido por el cliente. Las exclusividades o derechos de autor se aducen a piezas o modelos entregados por el cliente, no a piezas existentes enTYBSO, ni sus colores o acabados.

Todas las combinaciones y experiencias de desarrollo son de TYBSO y puede replicarlas, así como usar las imágenes para registro y venta de las mismas (co-diseño).

TYBSO puede durante el proceso y después, documentar el trabajo y publicarlo como evidencia de su proceso creativo.

NO se permite la reproducción de nuestros moldes y diseños con terceros; puede incurrir en plagio y acciones legales a futuro.

Una vez aprobado el pedido y generada factura, NO se realizará ningún tipo de devolución de dinero.

Nos reservamos el derecho de atención y venta a los clientes.

GARANTIAS

TYBSO trabaja en porcelana hotelera, lo que da todo el respaldo en material apto para lavavajillas, microondas, hornos de convección y tradicionales. No poner a fuego directo. Todas las piezas en porcelana si se dejan caer o se golpean, son susceptibles a roturas. Nuestras piezas están pensadas para resistir el paso del tiempo, siempre y cuando se haga buen uso de ellas. El tiempo de la garantía no se puede determinar, ya que una pieza que sufra maltrato será susceptible de daño inmediato versus una pieza que al ser cuidada puede durar toda la vida.

Los cambios, solicitudes de garantías y devoluciones se hacen únicamente bajo los siguientes parámetros:

Cuando la pieza presenta fallas mecánicas o estructurales que comprometen la calidad o estabilidad. Una vez entregada la pieza y constancia de su buen estado, no se reciben devoluciones por roturas o fisuras de mala manipulación.

Roturas atípicas, es decir, fisuras que aparezcan en las piezas que comprometan la estabilidad de la pieza y causadas por su estructura y no mala manipulación.

Asas, mangos, agarraderas o animalitos que se desprenda también tiene todo nuestro respaldo.

El artículo que presente una falla en el momento de la entrega podrá ser reparado o cambiado. Tras una evaluación técnica, se determinará si la falla es: (1) atribuible al producto, caso en el cual su reparación será asumida por TYBSO, (2) atribuible a un mal manejo de éste por parte del cliente, caso en el cual, el valor de reparación o reposición del mismo estará a cargo del cliente. Para el segundo caso, los costos de envío incurridos para la evaluación y reparación del producto serán asumidos por el cliente.

Una vez entregado el producto en sitio, el cliente cuenta con 5 días hábiles para notificar cualquier inconformidad. Una vez pasado este tiempo, se entenderá que el pedido se recibió a conformidad y no se aplicará ningún cambio o reclamo.

Ofrecemos también la reposición desde una sola pieza e infinita, lo que te asegura el mantenimiento de las mismas referencias cuando las necesites. Nuestra marcación es de alta temperatura, lo que te garantiza que las piezas marcadas NO se pelan ni se les cae el logo.

POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA BOGOTÁ

El perímetro urbano comprendido entre la Calle 1 Sur hasta el peaje andes de la 280 y la carrera 1 (circunvalar) hasta Avenida Cali.

Una vez listo el pedido, el cliente será notificado para coordinar la entrega. Se puede venir a recoger el pedido a Tybso, enviar por Coordinadora Mercantil con pago contra entrega o solicitar ruta  (tiene un valor de $25.000 pesos que el cliente debe pagar en efectivo al momento de entrega). Pasados 10 días hábiles sin respuesta, se cobrará bodegaje por el 10% del valor de la mercancía mes vencido, y después de 30 días calendario la mercancía ingresará nuevamente a inventario de TYBSO SAS.

Cuando un cliente solicita entregas parciales deben ser recogidas en TYBSO por parte del mismo. Únicamente para HORECAS en el perímetro urbano los despachos totales van por cuenta de TYBSO de acuerdo a los horarios preestablecidos por el cliente.

POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA NACIONAL

Los despachos Nacionales van por cuenta del cliente; la empresa transportadora que usamos actualmente es Coordinadora Mercantil y/o Envía para expediciones. Si el cliente tiene alguna otra empresa de envíos debe coordinar el mismo su despacho (recogida y pago).

POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA INTERNACIONAL

Para exportaciones nuestro formato EXWORKS (“En fabrica”) rige y una vez el lote esta producido cuenta con 10 días calendario para su exportación y/o envío nacional comunicando por parte del TYBSO SAS y que el cliente acepte el courrie, en caso de no ser recogido se cobrará bodegaje por custodia será del 10% del valor de la mercancía por mes vencido.

El cliente es quien decide por cuál transportadora llevar su menaje. Es responsabilidad del cliente informar a través del correo electrónico administrativo@tybso.com cuál empresa transportadora o la SIA (Sociedad de intermediación aduanera) será la que realzará la gestión de exportación.

El embalaje como paletización, vinipelado u otro tipo envoltorio especial, deberá ser asumido y realizado por el cliente ya que TYBSO no lo realiza.

En el momento que el cliente realice la transferencia bancaria internacional debe informar a nombre de quien será facturado. (los mismos datos de facturación, serán utilizados para las listas de empaque y fichas técnicas)

TYBSO no realiza proformas, ni cuentas de cobro ya que tenemos obligaciones tributarias por lo tanto, solo se emiten facturas electrónicas.

¡¡¡¡BIENVENIDO A NUESTRA FAMILIA!!!! WE MAKE YOU LOOK LIKE A ROCKSTAR IN THE KITCHEN!!!